管理学原理-案例分析.pdfVIP

管理学原理-案例分析--第1页 管理学原理-案例分析 管理学原理-案例分析--第1页 管理学原理-案例分析--第2页 案例一：西湖公司的控制系统 西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一 家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步 发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达60 00万元。李先生于1994年发现自己患上癌症 后，对公司的发展采取了两个重要措施：（1） 制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标； （2）高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董 事长。 雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为 公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医 疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭 处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产 品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内 建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出 每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对 本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举 行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会 议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当 月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别 注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动 管理学原理-案例分析--第2页 管理学原理-案例分析--第3页 向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方 面的工作。 由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成 功，到20世纪年代末期，年销售量提高24%， 到2000年达到20亿元。然而，进 21世纪 以来，该公司逐渐出现了问题：2002年出现了 公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格 下跌。主要原因有：（1）化妆品市场的销售量 已达到饱和状态；（2）该公司制造的高级香水 一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐 观；（3）国外公司挤占了本国市场；（4）公 司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进 得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。 雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力 措施以改变公司目前的处境。他计划要对国际市 场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。 他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不 久可以进入市场。 问题： 1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ 管理学原理-案例分析--第3页 管理学原理-案例分析--第4页 2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷 先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人 员会有什么反应？ 3 、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制 系统？ 答案提示： （1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方 法？ 雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。 （2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统， 雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理 人员会有什么反应？ 措施实施初期，有些管理人员会有不同意见；随 着措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。 （3）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控 制系统？ 首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、 预算、销售等方面。 管理学原理-案例分析--第4页 管理学原理-案例分析--第5页 管理学原理-案例分析--第5页 管理学原理-案例分析--第6页 企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项 目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊 道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑丙坤根 据职工