原创力文档- 0
- 0
- 约1.58万字
- 约 19页
- 2023-06-03 发布于四川
- 举报
本发明公开了一种自动话务分配型交换机控制系统，属于电子信息领域，一种自动话务分配型交换机控制系统，包括交换机和中央处理器，所述交换机内安装有中央处理器，中央处理器分别连接有IVR连接单元、话务员连接单元、客户数据库单元、话务分配单元和来电号码识别单元，可以通过客户数据库单元、话务分配单元和来电号码识别单元相互配合，使话务员在接通客户来电前，能够有效获取客户基本信息和需求，利于话务员进行针对性服务，有效节省客户和话务员的时间，提高话务的办公效率，提高企业整体的工作效率，并且通过客户数据库单元有效对
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112653797 B
(45)授权公告日 2022.04.19
(21)申请号 202011529335.4 H04M 3/42 (2006.01)
文档评论（0）