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突发事件异常情况应急处理预案 应急处理预案——突发事件或异常情况 盗窃、匪警应急处理： 当队员在执勤过程中遇到或接到报告有人公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时，应迅速制止犯罪并保护用户安全。在发生突发案件时，队员应保持冷静，并立即通过通讯设备呼叫求援，同时设法制服罪犯。安全管理员在听到求援信号后，相关巡逻岗位应立即赶到现场，其他巡逻岗位应封锁出事出入口，通知中控室并录像，然后视情况向班长汇报。如果犯罪分子逃跑，应看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告班长。对于重大案件，应立即拨打“110”电话报警。