四川农业大学《客户关系管理(本科）》23年6月作业考核.docx

页--预览页 PAGE页--预览页 页--预览页 《客户关系管理(本科）》23年6月作业考核-00001 题目1：根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的50%。 A：重要客户 B：次要客户 C：普通客户 D：小客户 正确选项：【C】 题目2：对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该（）。 A：提高信用额度 B：暂时取消信用额度 C：维持信用额度 D：适当降低信用额度 正确选项：【D】 题目3：RFM分析法，M是（）。 A：购买时间 B：购买频率 C：购买金额 D：购买多少 正确选项：【C】 题目4：RFM分析法，F是（）。 A：购买时间 B：购买频率 C：购买金额 D：购