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2016餐饮个人简历自我评价 餐饮个人简历自我评价 餐饮服务员个人简历自我评价一 我是##大学市场营销与策划专业的学生,在将近毕业之际,我到##餐厅进行三个月的实 习,在过去的工作三个月里,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个 自我鉴定. 1、沟通能力提高：作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面 的,是最直接的.往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人 整天的心情状态.如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接 待员所必须要学习的课程.当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是 对上级.人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情.如 何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个 最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题.在这次实习中,我不但在沟通能力上得到 了提高,还学会了如何调整自我的心态. 2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备.因为作为 一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件.入住的客人中不免会有些 不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言.面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪, 同时也要保护酒店的利益与