有效防范医疗纠纷(岗前培训教材)[精品培训].pptVIP

有效防范医疗纠纷 浙医一院医务科 严建华 一、医疗纠纷的概念 医疗纠纷在医疗效劳中不可回避的，普遍的一个问题是，只要存在医疗效劳，就有医患双方矛盾而导致纠葛、争议，必须通过行政的,甚至法律的方法加以解决。医疗纠纷是当前困扰每个医院的一大难题，也是每个走上医疗岗位的医务人员都可能面临的但必须严加防范的重大问题。 一、医疗纠纷的概念 医疗纠纷一般是指病人及其家属与医疗单位对诊疗护理行为、不良结果及其原因的认识不一致，引起的医患纠葛与纷争。 一、医疗纠纷的概念 二、医疗纠纷的分类 医疗纠纷分为两大类： 〔一〕医疗过失纠纷：包括医疗事故、医疗过失。 〔二〕非医疗过失纠纷：包括医疗意外、 并发症， 疾病自然转归。 因效劳态度、医疗费用、后勤效劳等方面引致的医患矛盾不属于医疗纠纷范畴，而属于医院发生的一般民事纠纷。 但也有医院管理专家从广义上把医院与患者及其家属发生的所有矛盾所致的争执统称为医患纠纷。 二、医疗纠纷的分类 严重的医疗冲突、围攻打砸医院、辱骂伤害医护人员的事件已超出医疗纠纷的范畴。它扰乱了医院的正常医疗秩序，侵扰医务人员的正当权益，已构成社会治安事件或刑事案件，应依法惩办肇事者。 二、医疗纠纷的分类 一旦