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Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 　　浙江青风制冷设备制造品质部 质量信息管理制度培训 * 前 言 为了加强公司内部信息沟通，对出现的产品质量问题的信息传递、处理及归档全过程提出标准化要求，及时采取有效的纠正和预防措施，以便不断提高产品的质量，逐步减少因产品质量问题引起的经济损失，制定了本制度。 * 培训 提 纲 一、定义解释 二、质量信息传递流程 三、质量信息操作说明 四、质量损失计算及考核方法 五、奖罚细那么 * 一、定义解释： 内部质量问题：是指成品未开具出厂检验单前因设计过失、生产过程失控、零部件、原材料质量等问题引起的质量问题。 外部质量问题：外部质量问题是指从成品库〔品质部已对成品开具出厂检验单〕开始到产品销售后在保修期内由于设计过失、生产过程失控、零部件、原材料质量、运输环节不慎〔发错货、运输损坏〕等引起的质量问题。 现场质量信息单：是生产现场发现的可能影响正常生产和产品质量的内部质量问题的一种直接反响、即时处理方式，此表单关键在于及时处理和针对性纠正。 * 一、定义解释： 产品检测信息反响单：是测试室对成品测试过程中发现的质量问题、新产品样机型式试验过程中发现的问题反响的表单，责任部门需对反响的信息做相应的纠正和预防。 质量信息：是