营运部巡店管理制度.docVIP

运营部店面管理人员巡店管理制度 一、目的 使店面管理人员工作规范化、制度化，使店面管理工作规范、及 时、有效。 二、店面管理人员岗位职责 岗位名称：运营主管 直接上司：运营总监 本员工作：对运营总监负责；负责所辖地区各加盟店的全面经营管理 辅助、指导工作 岗位职责： 1、配合运营总监落实、履行企业下派的各项任务和指标； 2、督导、分配并跟进所属部门人员工作； 3、负责对部下工作赐予相应指导、业务技术培训，并对其工作表现 进行评估查核； 4、制定本小组每个月、周、日工作计划，并分配工作、跟进、指导； 5、负责本小组与企业各部门之间的协调、交流及合作； 6、负责对所辖地区加盟店进行有效经营管理； 7、和其余部门配合按期依据辖区加盟店销售数据剖析销售情况并提 出整顿举措； 8、和其余部门配合实行各项商品配置及促销计划以实现辖区加盟店 销售及收益最大化; 9、负责做好企业与加盟店之间的良性交流及信息有效传达； 10、负责配合财务做好企业与加盟店各项花费的收取与支付； 三、巡店时间 店面管理人员对辖区加盟店每周起码巡店3次，每次每店巡视时间不 得少于1个小时; 四、巡店项目 1、服务：占比20%；每次巡店时以下项目均无异样则该项（服务） 每次加3分； 1）、不得与顾客进行争执、训骂； 2）、顾客来有应声（欢迎莅临省又多等语言），顾客走有去声（欢迎 下次莅临、感谢莅临等）； 3）、店内电脑不