关于成立医院投诉管理领导小组的通知.docx

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2023-06-08 发布于上海
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关于成立医院投诉管理领导小组的通知关于成立医院投诉管理领导小组的通知各位科室负责人：为了加强医院的投诉管理，规范投诉处理程序，维护医疗秩序，保护医患双方的合法权益，进一步提高医院的管理、质量、安全和服务综合保障能力，我们根据卫生部《医院投诉管理办法（试行）》的通知精神，结合区域优质医院标准要求，经过研究决定成立医院投诉管理领导小组。现将有关事项通知如下：领导小组组长：副组长：成员：领导小组下设办公室：主任：副主任：成员：领导小组的职责如下： 1、负责统一受理投诉。 2、做好投诉登记，并及时将投诉意见及登记表提交相关职能部门进行受理。 3、督促指导相关职能部门对投诉事项及