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- 2023-06-05 发布于四川
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本发明公开了一种智能客服中多场景任务流转系统，所述系统包括：意图识别模块、场景匹配模块、场景切换模块和存储模块，所述意图识别模块识别到对话意图后，通过场景匹配模块匹配相应的场景，利用场景切换模块切换至匹配的场景，进入多轮的场景交互，所述存储模块将每个场景下的多轮对话进行储存，便于进行场景切回。本发明解决了现有人机对话场景不能及时调整匹配的问题。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112699221 A
(43)申请公布日 2021.04.23
(21)申请号 202110018983.1
(22)申请日 2021.01.07
(71)申请人 中通
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