「服务是本承诺是金(电信服务类演讲稿)」.pdfVIP

服务是本 承诺是金 有这样一群 ,他们平凡如螺丝钉 ,却完整了企业的服务链 条。 有这样一群人，他们平凡如小沙石，却成就了企业的品牌美 誉。 他们整日奔波在大街小巷,攀爬在电线杆、交接箱，工作在距 离我们“最后一公里”领地最近的地方，你也许已经猜到了 ,我 现在说的这群人就是中国电信社区经理，如果您对这个称呼不熟 悉,那您一定知道中国电信安装和维修电话、宽带的师傅吧，他 们就是我们的社区经理! 他们的工作是完成每天的装修工单、达到每月的装移修指 标，就是这么平凡的工作,但是３65天做着同样的事情、36５天 接触不同的人群、365 天风吹日晒的滋味您能体会吗?在仙桃电 信公司的社区经理里面,有位杨师傅，他在这个岗位上工作了近 二十年,在他的包区范围内每月装移修指标都远超标准，名列前 茅，用户离网、欠费、投诉低，是大家公认的岗位标兵 ,他经常 对他的同事们说的一句话是 :我们吃的是服务这碗饭 ,服务是什 么？服务就是用户的事比自己的事重要。有一次，杨师傅的孩子 即将参加高考，平日里早出晚归，无暇顾及孩子的学习 ,为此他 特意请了两天假，准备陪孩子考试，可临到考试的那一天 ,杨师 傅刚把孩子送进考场,就接到同事电话，说他包区的一个小区必 须在今天割接