原创力文档- 1、本文档共7页，其中可免费阅读3页，需付费199金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
管理层考核试题及答案
1. 关于【长期离岗】中离岗天数描述正确的是（ ） [单选题]
A. 离岗天数≥6天
B. 离岗天数≥8天
C. 离岗天数≥10天(正确答案)
D. 离岗天数≥10个工作日
2. 员工私自代扣导致客户投诉，会被判定为（ ） [单选题]
A. 有责非红线投诉(正确答案)
B. 有责红线投诉一类
C. 有责红线投诉二类
D. 无责投诉
3. 客户本人与第三人，不含工单回复，每日外呼上限各为（ ） [单选题]
A. 3次;3次
B. 3次;2次
C. 5次;3次(正确答案)
D. 5次;2次
4. 组长处理白名单，描述错误的是（ ） [单选题]
A. 处理流程:
文档评论（0）