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本公开提供了一种产品推荐方法，可用于金融领域或其他领域。该方法包括：接通目标客户来电；在对所述目标客户进行咨询服务的同时，获取多个待推荐产品中每个待推荐产品的产品标签；提取所述目标客户与所述每个待推荐产品的产品标签对应的客户标签；分别将所述每个待推荐产品的产品标签与对应的客户标签进行匹配，得到匹配结果，其中，所述匹配结果包括N个匹配成功的产品，N为大于等于0的整数；以及当N大于等于1时，基于所述匹配结果，在完成对所述目标客户的咨询服务后，向所述目标客户进行产品推荐。本公开还提供了一种产品推荐装置
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116226209 A
(43)申请公布日 2023.06.06
(21)申请号 202211688082.4
(22)申请日 2022.12.27
(71)申请人 中国工商银行股份有限公司
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