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学生的实习报告（实习笔记） 学生的实习报告（实习笔记） 班级：__班 学号：__ 姓名：__ 实习单位：上海__物流有限公司 一、实习目的 实习旨在帮助我们更好地掌握和吸收在课堂上学习的知识，同时增进对市场概况的了解，并认识到现实与课本知识之间的差距。我们将学习如何将课本上学习到的知识运用到社会实践中，其中包括专业知识和与人合作的技能。学校为了实现这一目标，安排和组织我们营销与策划专业的学生利用暑假期间进行一次中期实习活动。 二、实习单位概况 我于七月一号应聘上海__物流有限公司的暑期实习岗位，通过面试后成功入职。上海__物流有限公司位于宝山区祁连山路1288号，占地面积超过9600平方米，拥有各类车辆130余部，包括平板车、高栏车、集装箱车和冷藏车。公司对车辆实行GPS全球卫星定位，进行全程跟踪服务，让客户随时掌握货物的动态。 上海__物流有限公司前身为上海杰达物流有限公司，是一家现代化综合性物流企业，专业从事上海至山东各地的货物运输业务。自创建以来，公司得到了社会各界人士的支持与帮助，建立了与数千家客户的长期合作关系。 公司所有员工都经过严格的专业培训，拥有经验丰富的装卸队伍、高水准的客服专员、精锐的业务精英、高科技的作业设备以及先进的管理模式。公司提供24小时优质服务和全面货物保险，为客户解除后顾之忧。公司现已在全省各地设有多家分公司及办事处，秉承“尊重客户、理解客户、服务第一、信誉第一、安全第一”的服务宗旨，竭诚为客户提供优质服务。 三、实习内容和过程 （一）正式上岗前的培训 在培训过程中，我们的培训老师介绍了我们应该了解的各个方面，包括公司的创立历程和发展状况、员工应尽的职责和义务、薪资的结算和发放方式、员工安全知识以及参观公司各部门等。在实习前，由于公司市场部缺少客服人员，人事部希望我能先在客服部门工作一段时间，解决客服部门的人员短缺问题，同时让我有更多的时间去熟悉公司和工作流程。虽然我的工作内容比较简单，但是我仍然认真负责，细心对待每一位来访客户、电话和邮件等，学习了许多工作上和人际交往方面的经验，并与同事相处融洽，收获颇丰。 在实习后期，人事部同事找到我，说市场部需要一位业务人员，希望我能去市场部门工作。我非常高兴有这个机会，相信我在那里能学到更多与我的专业相关的知识。在市场部门，我跟随公司业务人员参加公司的业务活动，同时也需要与老客户和现有客户保持联系，反应实时情况。通过这段时间的工作，我学会了很多电话礼仪用语和表达沟通的能力，并向其他同事请教和学习，以充分利用这个机会。尽管开始时感到有些生疏，但我一直以耐心和热情为导向，经理也对我表示了认可，认为我很快就能掌握这项工作。 总的来说，实习让我收获颇多。我通过实践学习到了许多知识和技能，也了解到了不同岗位之间的工作和流程，并在与同事相处中收获了宝贵的经验。我认为这个实习对我以后的职业生涯具有重要意义，也让我更清楚自己以后想要从事的工作方向。 1. 在社会实践中，我得到了宝贵的经验，它们无法在课本中获取。这段经历也让我认识到基础知识的重要性，因为它们是完成工作的前提。 2. 通过工作，我学会了友善待人，并懂得只有我们懂得了友善待人，别人才会对我们友善。同时，我也学会了耐心，因为我们必须学会忍耐工作压力和领导的批评等，否则我们就会失败。 3. 我对物流行业有了更深入的了解，拓宽了我的知识，并了解了一些工作流程和客户交流、合作等方面的知识。 二、实习中的感受 市场营销是任何一家企业的核心职能，是企业生存和发展的基础。在新经济时代，客户才是企业的决定因素，因此企业必须以客户为中心，了解和掌握客户真正的需求，并找到令客户满意的方法来满足他们的需求。营销和策划是企业实现这些目标的关键。 物流企业也同样如此，随着市场竞争格局的改变和“第三方利润源”的驱动力，物流企业的数量不断增加，竞争也越来越激烈。因此，物流企业应该引入营销理念，将物流和市场营销结合起来，以赢得更多的客户，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 五、实习总结 我的实习非常成功，通过实习，我不仅学到了专业技术知识，还学到了很多课本上学不到的知识，例如人际关系和人际交往。我的工作能力也得到了提高，我发现并改正了我的缺陷，发扬了我的优点，并清楚地认识到自己需要在哪些方面提高自己的能力，并在接下来的学习中努力提高自己的能力，以便更好地适应未来的工作。我也要感谢学校安排这次实习，让我清楚地知道自己需要学习和掌握的知识，并让我有宝贵的社会实践经历。