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维修人员学习培训方案及计划 维修人员学习培训计划 目的： 通过培训和演练，提高维修人员的综合维修能力、应变能力和服务意识，为看房客户提供满意的服务，展示物业企业形象。 适应范围： 适用于前期营销阶段所有维修人员的学习培训工作。 职责： 工程主管负责制订和实施培训计划。 培训方案： 1.理论培训： 每周二、五晚上17:30~18:30进行理论培训，内容包括公司概况、规章制度、销售讲解内容、部门规章、消防知识、各系统专业知识，指出工作中存在的问题以及讨论问题的解决措施。 参加人员为全体维修人员，除当值人员外。 检验方法包括转正考核、行为规范考核、工程日常工作考核和岗位流程掌握情况。 2.操作培训