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客服竞赛复习测试题 以下哪个不是投诉处理的基本原则？ [单选题] A-首问负责原则 B-理由说明原则(正确答案) C-客观中立原则 D-迅速处理原则 投诉处理时限要求：省内投诉处理时限要求是多少？ [单选题] A.12小时内 B.24小时内 C.36小时内(正确答案) 申诉处理时限：各省分公司应在收到申诉后( )个工作日内完成首次客户接触，争取与客户达成和解？ [单选题] A.1个 B.2个(正确答案) C.3个 同一在途工单，由客户层面发起催单2次以上（含2次）的，判定为( )工单 [单选题] A.重复工单 B.催单工单(正确答案) 工单重复多少次升级到分公司分管领导