忠告性通知和产品召回控制程序.docVIP

文件名称：忠告性通知发布和产品召回控制程序 编号： 版本号： 起草部门： 起草人： 审阅人： 批准人： 起草日期： 批准日期： 执行日期： 共 页 变更记录： 变更原因： 忠告性通知发布和产品召回控制程序 目的：规定忠告性通知发布和实施的基本程序和控制要求，确保在产品交付后发现任何问题时，能随时发布和实施忠告性通知，采取适宜的纠正和预防措施。 适用范围：本程序适用于本公司已交付的产品出现问题、需要采取纠正和预防措施时的控制和管理。 职责： 产品事业部或品质标准部负责拟订忠告性通知。 技术总监负责组织对产品召回的评审。 管理者代表负责忠告性通知的审批。 产品事业部负责产品召回的实施。 品质标准部负责纠正和预防措施的验证。 内容 1. 忠告性通知发布和实施 1.1 忠告性通知是在产品交付后公司向顾客发布的通知，包括： a) 对产品使用的补充信息和/或宜采取措施的建议； b) 对产品改动的信息和/或宜采取措施的建议； c) 产品退回或销毁的通知或建议； 1.2 以下情况由技术总监或管理代表决定是否需向顾客发布忠告性通知： a) 产品使用说明书或其它随附文件中已列出使用时应注意的事项，当发现有应注意的补充事宜时； b) 当产品改动时，如机械结构、电气、软件升级或使用环境改变。 1.3 当出现以下情况时应向顾客发布忠告性通知，并提出宜采取的预防措施： a