农村卷烟营销网络：营销服务规范.docx

农村卷烟营销网络：营销服务规范 范围 本部分规定了XX卷烟商业企业零售终端服务的服务类型、基础服务、特色服务、服务监测、服务评价与改进等内容。 本文件适用于指导XX烟草商业领域卷烟营销人员对卷烟零售客户开展的服务工作，包括前台可视服务工作及后台相关服务支持工作。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 YC/T 262-2008 烟草行业物流单证 DB43/T XX 农村卷烟营销网络 第7部分：零售客户培训指南 DB43/T XX 农