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实用文档 外贸团队打造方案 阿里巴巴 宝锋 2014 年 12 月 实用文档 目录 一、外贸规划及架构 3 外贸团队建设三年周期 3 人员分工 3 多线团队：赛马才能相马 4 二、人员招聘 4 招聘要点： 4 招聘途径： 5 1、招聘： 5 2、 部推荐：企业部员工推荐。 5 3、 业务经理招聘：业务经理自己物色需要的人并负责培养 5 4、校企合作： 5 人才分类： 5 人员要求: 5 人才模型： 6 三、人员培训： 6 1、理念传达： 6 2、常态培训容： 7 3、培训安排： 7 四、团队管理： 8 1、 目标设置及安排 8 2、 会议安排 8 3、业务跟进： 9 3、能力提升： 9 五、薪资设置: 11 重点关注: 11 薪资设置 12 1、薪资组成： 12 2、基本工资： 12 3、提成梯度： 12 六、每日工作汇报模板 12 1、平台操作 13 2、询盘及客户跟进： 14 3、业务技能成长 14 4、明日工作计划 15 实用文档 一、外贸规划及架构 外贸团队建设三年周期 第一年：播种期 第二年：耕耘期 第三年：收获期 总经理 外贸经理 外贸经理 平 台 操 业务员 业务员 平 台 操 业务员 业务员 作员 作员 人员分工 一、岗位设置： 外贸主管下设平台操作员，外贸业务员。 1. 外贸主管： 工作容：不负责客户，负责其他三个岗位的绩效考核管理和人员成长及招聘， 询盘来了由外贸主管分配给外贸业务员，最好的是依次分配，第一条给A， 第二条给 B，第三条给C，第四条给A… 薪资结构：底薪+下属每个业务员订单提成。 岗位要求：有2-3 年以上外贸行业工作经验，有感染力，能够激发团队成员 的工作热情，有分析能力，随时将团队的情况汇报给老板。 2. 平台操作员： 工作容：负责阿里巴巴平台管理与维护，目标获取更多有效询盘。 薪资结构：底薪 2500+有效询盘提成。 询盘当月不到 100 条每条有效询盘 （买家有回复）奖 4 元；询盘当月过 1 00 条每条有效询盘 （买家有回复）奖 6 元，询盘当月过 200 条每条有 效询盘 （买家有回复）奖 8 元。 实用文档 岗位要求：理科毕业，能够踏实工作，对抽象的电商平台理解力强，懂图片 设计，英语一般即可（不要英语好的，否则不会安心做操作）。 3. 外贸业务员： 岗位职责：负责回复询盘、谈客户和跟进客户返单,以及跟进生产发货等签 订合同后续的事情。 薪资结构：底薪+提成 岗位要求：性格外向，有主动性及学习力，能够迅速掌握产品知识及谈客户 的基本技巧。 多线团队：赛马才能相马  多线团队架构：外贸负责人或者老板下设至少两个外贸主管，每个外贸主管 下设 2-3 个业务员加 1 个网络操作员。  单线团队的架构：外贸负责人或者老板下设外贸主管，外贸主管下设几个业 务员 单线团队的弊端： 1) 风险大：公司的外贸业务对这 1 个外贸经理或者主管的依懒性过大，万 一有变动。如果有 2 个或者 2 个以上的外贸经理或者主管，可以降低风险 2) 持续性弱：时间长了，外贸主管包括业务员易偏行政化，主动性差，竞 争意识差，激励不动。 3) 执行