顾客满意度调查问卷的设计.pdfVIP

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2023-06-13 发布于湖北
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顾客满意度调查问卷的设计 □朱瑞琰摘要顾客满意度调查问卷设计的情直接影响到调查数据的收集情，因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在中消研进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上，提出了一套完整的顾客满意度测评问卷的设计方法，以供大家探讨。关键词顾客满意度测评，顾客满意度测评问卷，测评指标一、问卷设计