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2022年长沙理工大学工程管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要 争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（ ） A ．Y 式沟通网络 B ．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D ．环式沟通网络 2、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（ ）沟通网络是最有效的。 A ．轮式 B ．全通道式 C ．小道消息D．链式 3、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的 （ ）。 A ．战略 B ．结构 C ．文化 D ．核心能力 4 、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对 员工行为的影响时，管理（ ）。 A ．表现出自我服务偏见 B ．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D ．犯了假设相似性的错误 5、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（ ）。 A ．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 6、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（ ） A ．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 7、20 世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（ ）。 A ．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D ．霍桑实验 8、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则 概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （ ）。 A ．领导 B ．协调 C ．控制 D ．组织 9、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这 些都是典型的（ ）。 A ．确定型决策 B ．非程序化决策 C．例常型决策 D ．重复性决策 10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管 理发展的贡献？（ ） A ．组织设计优化 B ．时间和动作的研究 C．任务管理 D ．作业人员与管理者的分工协调 二、名词解释 11、创造力（Creativity）与创新（Innovation ） 12、决策 13、迈克尔波特的竞争五力模型 14、强文化 15、领导者（leader）与管理者（manager） 16、组织结构 17、无边界组织 18、职位权力 三、简答题 19、简述霍桑实验的结论及其意义。 20、影响组织设计的权变变量。 21、组织绩效衡量标准主要有哪些 22、简述组织内冲突的原因。 23、有人说，员工多样性已经成为 “过去20年中最流行的商业主题之一，它与质量、领 导、道德伦理等现代商业领域并驾齐驱”。对此，你是否赞同？对员工多样性的管理为何 如此重要？ 24、描述用来评估环境的几种不同方法。 四、辨析题 25、 “毫无疑问，管理是人类最重要的发明之一。”你同意吗？为什么？ 26、矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。 27、合乎道德的管理主要是为了企业获利。 五、案例题 28、一家公司的分部新上任了一位外籍总经理，月底人力资源部门送来工资表时，总 经理发现上面有好多扣工资的现象，总经理了解后才知道原来员工每迟到一次都要扣工资， 虽然总公司没有这样的明文规定，但分公司的前任经理在任期间一直都是按照这样的规定 执行的，并且员工都习以为常，没有公开反对。然而这位外籍经理对此很是不满，认为总 公司既然都没有扣钱这样的规定，分公司更没有权力制定这样的规定，况且公司与员工签 订的劳动合同并没有关于这些方面的说明，如果随意克扣员工工资是有法律风险的。因此 他要求立刻废除一切不合理的规定。对于迟到的员工采取更为人性的方式处理，第一次迟 到由其部门主管与之谈话了解情况，第二次迟到则由部门副总与其谈话，第三次直接由人 力资源部门发出警告，第四次迟到则直接找总经