品质改进小组活动讲义.pptxVIP

品质改进小组活动讲义第1页/共34页第2页/共34页二、品质改进小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。四层含义：(1) ——人员；a) (2) ——范围；b) (3) ——目的；c) (4) ——手段。d) 一九九七年三月20日《关于推进企业质量管理小组活动意见》。第3页/共34页三、品质改进小组的特点与分类特点：从品质改进小组活动的实践来看，具有以下几个主要特点：a) 明显的自主性；b) 广泛的群众性；c) 高度的民主性；d) 严密的科学性。分类：a) 现场型品质改进小组；b) 服务型品质改进小组；c) “攻关型”品质改进小组；d) 管理型品质改进小组。第4页/共34页四、品质改进小组活动的宗旨与作用小组活动的宗旨：a) 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；b) 改进质量，降低消耗，提高经济效益；c) 建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。小组活动的作用：a) 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；b) 有利于预防质量问题和改进质量；c) 有利于实现全员参加管理；d) 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；e) 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；f) 有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；g) 有利于提高顾客的满意程度。第5页/共34页第二章 品质改进小组的组建一、组建品质改进小组的原则品质改进小组，是开展品质改进小组活动的基本组织单位。一般应遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的原则。二、品质改进小组成员品质改进小组成员主要包括组长（副组长）和组员，组长（副组长）可以自荐并经小组成员认可产生，也可以是由小组成员共同推荐产生。第6页/共34页1、品质改进小组组长的职责要求1.品质改进小组组（副）长的职责a) 抓好品质改进小组的质量教育、质量意识、问题意识、改进意识、参与意识；b) 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；c) 做好品质改进小组的日常管理工作。2、对品质改进小组组（副）长的要求a) 是推行全面质量管理的热心人；b) 业务知识比较丰富；c) 具有一定的组织能力。第7页/共34页2.品质改进小组组员的职责要求1、对品质改进小组成员的要求a) 根据品质改进小组活动计划安排按时参加活动，积极发挥聪明才智和特长；b) 按时完成小组分配的任务，热爱质量改进；c) 首先当好本品质改进小组的组员，还应成为企业中不断改进的积极分子第8页/共34页本公司品质改进小组成员小组成员： 组长：祝恒林 副组长：张维思 郑英明 阮东平 组员： 生产部：金工车间（王会绍 崔华平） 钳工车间（杨传中 彭启浩） 装配（李延浩） 油漆（朱亚 平） 标定（唐胜甫） 电子（杨飞） 技术部：具体负责设计项目人员(王富祥、杨通锦、刘文华、苏英鹤、李炎、李新社） 销售部：李新泽 供应部：许清华 品质部：王俊 阳宏 第9页/共34页第三章 品质改进小组活动一、品质改进小组活动的基本条件a) 领导对品质改进小组活动思想上重视、行动上支持；b) 职工对品质改进小组活动有认识、有要求；c) 培养一批品质改进小组活动的骨干。第10页/共34页选择课题现状调查设定目标分析原因确定要因制订对策实施对策总结和下一步打算检查效果制定巩固措施二、品质改进小组活动的程序第11页/共34页三、选择课题1、课题来源：指令性课题、指导性课题、自选课题；2、选题要点：选题宜小不宜大：降低XXX不合格品率，XXX工程拿到鲁班奖；尽可能选择能以特性值表达的课题：实现网上跨地域工程质量控制；选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性：提高顾客满意率等等3、如何找课题：a) 从班组完成上级下达的任务，考核指标的难点来找课题，降低不合格品率，降低；b) 从加强班组管理方面来寻找问题，提高结合工时利用率；c) 长期困扰班组的问题；d) 从现场文明性方面寻找课题；e) 从用户反馈，抱怨的意见中找课题。第12页/共34页生产部指标生产部要求2%去年平均值为5%班组问题提高人员操作熟练度选择课题三、选择课题4、课题命名：“降低制程品返修率” 要解决什么问题 ：指质量、率、成本、 消耗等方面的特性 要解决的对象：指产品、工序、 过程、作业的名称 怎样：指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除5、选题理由选题实例第13页/共34页四、现状调查1、基本任务一个是要对把握问题的现任，二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。2、如何进行现状调查a) 从企业的统计报表中进行调查；b) 到生产现场进行实地调查。3、现状调查要注意三个