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品管圈活动课题达成活动 品管圈活動入門3key一、運作基礎：沿革,意義及運作二、V,I,Q改善手法三、改善步驟--QC STORY (改善歷程)2020/12/102 問題的種類過去現在未來1.發生型問題(已發生的問題)2.探索型問題(想要更好的問題)3.設定型問題(今後何去何從的問題)脫線,未達問題改善,強化問題開發,迴避問題原因 取向目標 取向2020/12/103 課題達成活動發展沿革一、’89年關東支部京濱地區JHS研究會成立二、’91年3月京濱地區發行「課題達成型QC STORY」小冊子三、’93年9月「課題達成型QC STORY」出版 (CSD’97年翻譯)四、’94年11月「課題達成型QC STORY活用實例集」出版五、’96年5月將課題達成型QC STORY列入「QCC的基本」六、’97年10月「課題達成實踐手冊」出版 (CSD’98年翻譯)註:JHS:J:事務部門;H:銷售部門;S:服務部門2020/12/104 魅力品質當然品質課題達成活動與問題解決活動的適用範圍問題解決型突破現狀預測防止魅力品質新規業務 現狀問題 將來問題 2020/12/105 問題型V.S.課達型 目標目標:標準費用標準費用 費用高低浪費減少浪費進一步降低費用問題型課達型2