导诊工作流程图教学提纲.pdfVIP

导诊工作流程图 精品资料 导诊工作流程图 着装整齐，佩戴胸卡，以热情的态度，亲切的微笑，和蔼的 语言，优美的站姿迎候客人。（右手压左手放在腰部左前方 1、迎候客人 位置，身微鞠躬15度，目光直视对方，点头欢迎并真诚地问 候：您好，请问有什么需要可以帮您？） 通过询问了解对方的来意：分清来者的目的，所要做的事 宜、能帮助其所做的工作。 根据询问对来医院人员可分为四类：（1）就诊人员、（2） 来医院进行咨询、（3）来医院办理其它事宜、（4）找人 （1）来就诊看病：导医须仔细询问病人情况，并根据患者情 况详细介绍医院的特点、专家优势及主任医师的特色诊疗技