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管理学原理精华;二 管理的职能;2 正确的做事;三 管理的属性;2 社会属性;第二节 管理者;一 管理者（经理）的角色(Management roles);第8页/共388页;1 Interpersonal roles（人际角色） Leader (领导者) ：Foster a proper work atmosphere and motivate and develop subordinates 活动:从事所有下级参与的活动; Liaison(联络者)：Develop and maintain a network of external contacts to gather information 活动:从事外部人员参加的活动; Figure Head(代表人)：Perform ceremonial and symbolic duties as head of the organization 活动:进行公关活动,签署法律文件;2 Information Roles（信息角色）;Disseminator(传播者):Transmit factual and value based information to subordinates 活动：举行信息交流会;Spokesperson(发言人): Communicate to the outside world on performance and policies 活动：向外界发布信息 ;Entrepreneur(企业家): Design and initiate change in the organization 活动：制定战略，监督执行; Negotiator(谈判者):Participate in negotiation activities with other organizations and individuals 活动：与劳方进行谈判 ;Disturbance Handler(混乱驾驭者):Deal with unexpected events and operational breakdowns 活动：补救，保持稳定; Resource Allocator (资源分配者):Control and authorize the use of organizational resources 活动：从事预算和人事工作 ;二 管理者的层次与技能;高层管理者（战略管理者，Strategy Managers）;中层管理者（战术管理者，Tactics Managers）;基层管理者（操作管理者，First—line Managers）;2 管理者技能;Technical Skill ; It is relatively easy for us to visualize the technical skill of the surgeon, the musician, the accountant or the engineer when each is performing his/her own special function. ;Human Skill; Human skill is the executives ability to work effectively as a group member and to build cooperative effort within the team he leads. As technical skill is primarily concerned with working with things (process or physical objects), human skill is primarily concerned with working with people.;Conceptual Skill;三 成功的管理者与有效的管理者——Fred Luthans的观点;平均的管理者 32%的时间从事传统管理；29%的时间从事沟通；20%的时间从事人力资源管理；19%的时间从事网络活动 成功的管理者(晋升速度) 维护网络关系??献最大；从事人力资源管理贡献最小 有效的管理者(工作成绩的数量和质量及下级对其满意和承诺的程度) 沟通贡献最大；维护网络关系贡献最小 ;本章提要;第二章 管理思想与理论;第二节 西方管理思想;《国富论》中的管理思想;A 劳动价值论（Labor Value Theory） ; B 劳动分工论（Division of Labor）;C 人性论(Theory of Hum