原创力文档- 9
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- 2023-06-11 发布于四川
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本发明公开了一种人工智能转人工智能的方法，该方法通过建立呼入系统，实现客户呼叫接入，同时在呼叫中心建立基本的功能设施，包括但不仅限于IVR自动语音导航、自动呼叫分配、自动报工号、电话排队管理、来电弹屏、通话录音、业务受理、多方电话会议、知识资料库管理和满意度调查。通过以上步骤设置然后经过测试，最终实现人工智能转入人工智能时，不需要经过非智能化操作，很大程度上减少了人工客服的投入，节约成本，同时也能够提高客户进行服务咨询时的信息反馈速度。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112995417 A
(43)申请公布日
2021.06.18
(21)申请号 20191
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