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三、执行谁的 上司? 领导? 公司规定? 跟着大流走?不知道自己在做什么,为谁做事,做了什么事情 管理的层次论 目前二十九页\总数五十一页\编于十九点 执行谁的 部队执行三大条令 《内务条令》规定军人职责、军队内部关系和日常生活制度的法规 ,主要包括军人宣誓、军人职责、内部关系、礼节、军人着装、军容风纪、与军外人员的交往、作息、日常制度、值班、警卫、零散人员管理、日常战备和紧急集合、后勤日常管理、装备日常管理、营区管理、野营管理、常见事故防范、国旗军旗军徽的使用、附则 《队伍条令》规定军队队列动作、队列队形和队列指挥的法规 《纪律条令》规定军队纪律的法规 。 目前三十页\总数五十一页\编于十九点 执行谁的 《队列条令》 目前三十一页\总数五十一页\编于十九点 麦当劳公司量化细节标准 作为一家快餐公司,麦当劳公司在中国的定位已经完全脱离了快餐的概念和功能,而是向我们展示了一种美式生活和西方文化,消费者喜欢它是因为它的“品质、服务、整洁、价值”,这也是麦当劳的经营理念,并不复杂,但关键是麦当劳把这四个方面细化到企业管理的每个方面,落实到每个岗位,并做到了极致。这些我们从以下的规定中就能感受到: 吸管:粗细度当能用母乳般的速度将饮料送入口中时顾客感觉最好; 面包:气孔直径为5mm厚度为17mm时放在嘴中咀嚼的味道才是最好的: 可乐:温度恒定在4度时,口味最佳: 牛肉饼:重量在47克时其边际效益达到最大值; 柜台:高度在92厘米时绝大多数顾客在掏钱付账领取食品时最感方便; 等待时间:不要让顾客在柜台边等候30秒以上,这是人与人对话时产 生焦虑的临界点。 目前三十二页\总数五十一页\编于十九点 执行谁的 红海的量化细节标准 (折纸游戏)---不是执行力不够,是我们的量化标准不够细致 目前三十三页\总数五十一页\编于十九点 执行谁的 工作流程=/=量化细节标准 执行谁的----按规章制度办事 规章制度要有可行性,可操作性,有监督制约机制(上班指纹打卡制度;会议制度的执行) 发现问题--调研论证--制度的制定--先试行--学习培训--正式实行--检查监督--奖励落实 目前三十四页\总数五十一页\编于十九点 四、如何执行 目前三十五页\总数五十一页\编于十九点 如何执行 儒家思想:做人做君子(个体) 用于个人修炼和道德自律 法家思想:管人管小人(企业) 用于治理社会和管理企业 目前三十六页\总数五十一页\编于十九点 如何执行 企业应该考虑如何将工作流程完善成 量化细节标准(SOP) 目前三十七页\总数五十一页\编于十九点 如何执行 加强学习 好学的概念---不耻下问与专业指导相结合 成年后的学习---三天打鱼二天晒网 日本有名俗语: 目前三十八页\总数五十一页\编于十九点 如何执行 经营家庭(成家) 家庭经营理念 赏识教育:卡耐基说:“使人发挥最大能力的方法,就是赞美和鼓励。”也就是赏识。作为家长,应对家人多加鼓励和赞扬。 目前三十九页\总数五十一页\编于十九点 如何执行 成功的秘决(想要成功必备的素质) 观点一:人脉、教练、服务 观点二:不要辩解、借口、接受批评 目前四十页\总数五十一页\编于十九点 如何执行 个体而言 认识自己---做最真实的自我欣赏自己---做最自信的自我感恩自己---做最幸福的自我激励自己---做最强大的自我 目前四十一页\总数五十一页\编于十九点 认识自己---做最真实的自我 弗洛伊德的人格理论 自我 本我 超我 目前四十二页\总数五十一页\编于十九点 认识自己---做最真实的自我 认识自己首先要说服自己(我是谁) 自己是什么人?(个性性格、年龄、兴趣爱好、) 自己需要什么?(需要的几个层次) 自己的目标定位?(目标的设立) 目前四十三页\总数五十一页\编于十九点 认识自己---做最真实的自我 认识自己还要肯定自己 肯定自己今天是最棒的 现在是最佳状态 目前是最好的 今后会更好 目前四十四页\总数五十一页\编于十九点 欣赏自己---做最自信的自我 海伦·凯勒说过的一句话:“我只看我自己所拥有的,不看我没有的 (海伦·凯勒自幼因病成为盲聋哑人,但她自强不息,克服巨大困难读完大学。一生写了十几部作品,同时致力于救助伤残儿童,保护妇女权益和争取种族平等的社会活动 ) 欣赏自己拥有的 目前四十五页\总数五十一页\编于十九点 感恩自己---做最幸福的自我 感恩是一种处世哲学,也是生活中的大智慧。一个智慧的人,不应该为自己没有的斤斤计较,也不应该
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