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货物配送团队组织架构及岗位职责 本文介绍了货物配送团队的组织架构和岗位职责。首先，介绍了管理机构图。其次，详细介绍了客服部、物控部和配送部的工作职能。 客服部负责建立客户档案，分析客户反馈信息并及时处理问题。同时，他们接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作。此外，客服部还负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统，并收集市场拓展、新客户开发资料，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况。他们还负责办公室日常的客户接待工作，并按照客户合同要求制定配送服务计划和服务时间安排表。最后，他们负责及时分析客户建议投诉反馈相应部门。 物控部负责适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化