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推销与谈判技巧第9章成交技巧课件 第9章成交技巧1. 成交前的准备工作在与客户沟通的过程中，应该了解客户的需求和痛点，针对性地提供解决方案。在成交前应充分了解产品或服务的特点和优势，以及市场需求和竞争情况等方面的信息，为实现销售目标做出充分的准备工作。2. 知己知彼，百战不殆在成交前可以通过对客户的背景、偏好及需求等方面进行了解，分析客户购买的动机和购买的重要性，了解客户的意愿和需求，以及采取相应的销售策略，达成自己的销售目标。3. 从顾客角度看问题在与客户沟通时，应以客户的需求为出发点，向客户提供真正有用的产品或服务，以达到有效的销售，同时还应避免使用“高压销售”之类的方法影响客户决策。4. 探究客户的需求在与客户沟通的过程中，一定要了解客户的真正需求，通过咨询、提问等方式寻找客户对产品或服务的具体要求，找到对产品或服务的核心要素，针对性地给出方案，达到顾客满意度最大化。5. 提供具体的解决方案在与客户沟通时，应提供具体、可行的解决方案。方案建议应尽量贴近客户的需求，同时能让客户清晰地知道所享受的价值并且容易理解，留给客户时间进行考虑和适当的决策。6. 确认顾客的决策在与客户沟通的过程中，应让客户表明自己的态度和对于提供的解决方案的决策，确保自己向客户提供的方案与客户的状况和需求相符。同时，评估顾客决策的难易程度，按照不同的顾客类型采取不同的商务谈判策略。7. 推销后服务在成交之后，应及时跟进客户的需要，提供定期维护服务和支持服务，建立良好的与客户的关系，在今后的销售中获得更多的机会。总结：以上是成交技巧的主要内容，在与客户谈判时，应以客户的需求为出发点，不要采用“高压销售”的方法，提供真正有用的产品或服务。同时，了解客户的需求和痛点，并根据客户的实际情况提供具有可行性的解决方案。最后，要注意客户决策，并且在成交后提供推销后服务以维护与客户的良好关系。