店面形象管理制度.doc

店面形象管理制度 店面形象管理制度是指针对商店或企业的店面形象进行管理和维护的制度。它旨在确保店面形象整洁、有序，符合公司形象，树立企业品牌形象，提升消费者购物体验和满意度。下面将分别从店面卫生、陈列、装饰和员工形象等方面进行说明。 一、店面卫生 责任部门：店长和保洁人员 部门职责：定期制定店内卫生清洁计划，明确保洁人员职责，保证店铺日常卫生清洁、卫生消毒和垃圾清理。 定期检查：对店内卫生情况进行每日巡查和定期抽查，并进行记录。二、陈列方式 责任部门：店长和陈列员 部门职责：根据店内商品及促销活动情况，制定合理的陈列方案，确保商品陈列整齐、美观，标价标清，展示面积足够，并保持易于取货操作。 陈列管理：一定周期内不断调整搭配陈列，保证商品新颖性，适时进行商品合理陈列和橱窗装饰。 三、装饰 责任部门：店长和装饰设计师 部门职责：根据公司品牌形象和活动策划，制定店内装饰方案，每个季节或活动进行一定周期更换。 装饰监督：定期对店内装饰及户外广告进行巡查和检查，确保装饰质量和时效。四、员工形象 责任部门：人事部门和店长 部门职责：确保员工形象整洁、规范，职业化形象，标准化服装，专业性潜力，以及朝气蓬勃、服务态度亲切、乐观向上。 宣传教育：持续推行员工形象学习培训，确保员工认清重要性和知晓标准，同时善于宣传和教育员工品牌和活动信息。 综上所述，店面形象管理制度是规范店面管理的一种重要制度。它不仅对于营造一个干净整洁、有条不紊的店面环境起到重要作用，也是塑造企业品牌、提高企业形象的重要保障。通过建立该制度，以及持续宣传和实施，可以为企业创造价值，增强消费者满意度，从而取得更好的业绩和发展。