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本申请适用于机器学习技术领域，提供了客户流失预警模型的建立方法、装置、终端设备及介质，所述方法包括：获取训练样本集，所述训练样本集包括多个客户数据；从所述训练样本集中提取多个属性，并根据所述多个属性和所述训练样本集建立决策树；根据所述多个属性的权重，对所述决策树进行修剪，将修剪完成后的决策树中的所述属性作为客户流失的影响指标；根据所述影响指标和修剪后的所述决策树，对预先设置的神经网络模型进行训练，得到所述客户流失预警模型。通过上述方法建立的客户流失预警模型，具有较高的预判准确性和较强的稳健性。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113034264 A
(43)申请公布日 2021.06.25
(21)申请号 202010920139.3
(22)申请日 2020.09.04
(71)申请人 深圳大学
地址 51
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