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第 第 PAGE 1 页 怎样培训服装店的员工 1、确定培训目标 培训目标大致可分为以下几类：  (1)服务技能培训。培训目标是关心员工根据规范统一的服务准则为顾客供应各种服务，提升员与顾客 之间的人际互动力量。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观看顾客、与顾客交谈、 应付顾客投诉等。  (2)商品学问与管理培训。培训目标是关心员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、 使用方法、留意事项等，审一种常常性的培训工作，通过商品学问培训，更新店员的商品 学问，提高店员 的推销力量及服务水平。  (3)店务作业技能培