发电机售后服务承诺.docxVIP

售后服务承诺 1、质保期 在正常操作及使用正常的润滑油、零配件情况下 按国家规定提供从设备出厂之日起 1300 小时或一年 以先到为准 的免费保修服务。质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通知后十分钟内响应,24 小时内抵达用户现场免费对整机配件更换和维修处理 质保期外按成本价供应发电机 组耗材 并免费服务安装调试检测(国内)。 本市内的客户 我公司承诺在接到用户的通知后1 小时到5 小时内赶到现场检修 终身免费上门服务 （曲靖市内及郊县）。 2、质保期内的服务承诺及处理措施 1、质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通知后10 分钟响应,24 小时内抵达用户现场对整机零配件更换免费维修处理。 2、在质量保证期内发生的零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导致的各种故障、产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、失效的零部件、电子原件和易损件等 免费本公司承诺在 1—5 小时内抵达用户处进行检修 对于距离本公司100-200 公里内的用户 在接到用户故障电话后 本公司承诺在3-8 小时内抵达用户处进行检修 对于距离本公司超过 150 公里的省内用户 在接到用户故障电话后 本公司承诺在3-8 小时内 抵达用户进行检修 对于省外的用户 在接到用户故障电话后 由 本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修。 提供机房工作条例和建议实施的各项管理制度 成本价优惠供应发电机组日常消耗品润滑油过滤器、水过滤器、机油等 。 空气过滤器、燃油过滤器、 机组保质期内 免费巡检、更换非人为损坏零件 日常消耗品除 外 、应急服务 质保期满后 B 人员培训措施及计划 按成本价优惠供应易损件及零部件。 发电机组设备的培训服务 本公司对于所售的每台发电机组及配套工程 在机组安装调试后，均免费对用户的操作电工进行以下的技术培训。 发电机组的安装技术规范 发电机组的调试技术规范 发电机组的电气故障原因及排除 发电机组的机械故障原因及排除 发电机组的日常保养规程 发电机组的操作使用规程 发电机组自动切换柜的操作使用规程 发电机组自动并联屏操作使用规程培训人员组成及时间安排 我方派 1-2 名售后服务工程师到现场进行发电机组使用、日常维护保养的培训工作。 贵方派出发电机组使用、维护保养人员参加培训 培训与发电机组的指导、安装调试工作同时进行 设备保养说明 柴油机保养图表每 柴油机保养图表 每日或每周 ,. 每 250 小 时 每 500 小时 每 1500 小时 或一 年 每 ,1500 小时 或二 年 年 次 润涽油 检查— 机油箱油面， 加入适当的 等级和类型的机油 ． ． ,.． ， ． ， ． 检查— 控制箱油而， 加入适当的等级和类型的机油 ,. ． ． ． ． 检在— 谘漏 ． ? ． ， ? ． 检查— 机 油预热器丁．作情况（ 开装配有） ． 更换— 油滤器 ． ． ． ． 更换— 机 油旁滤器（， 若装配有） ． ． ,. ． ． 更换— 灾动机壳底机 油 ． ． ． ,. ., 冷却披 检查— 冷 却液而是否 加装到顶端 ． ． ， ． ， ． 检五— 软管、 接 头、 散热器的溶漏 ,. ． ． ． ， .?, ． 检在— 散热监空气阻 力、 外部管道和百页窗 ． ． ． ， ． 检查— 冷 却液加热器T 作情况（并装配有） ． 检查— 皮带状况和祛 紧度 ． ． ,.? ,.．， ? ． 更换— 冲洗系统后加 干净的处理 水（ 必要时 添加防冻剂） ,. ． ． 更换— 水遠器（ 扞装 配有） ． ． ． 空 气指示常 ., 检查— 沽漏和软菩接 头 ． ． ．， ． ， ． 检查— 空气过滤器堵 峚恬况 ． —． ,.? ,.．， ? ． 检苍— 巾轴箱呼吸器 ,. ． ． 更换— 空气过滤器 ? ． ． 油箱 ., 检在一燃 油油而和添 加正确等级 和类 型的燃油 ． ． ．， ． ， ． 检查— 涛插 ,.． ． ? ．， .?, ． 排干— 油箱和油水分离器中沉淀物和水 ． ． ,.． ． 更换— 油箱上燃 油过滤嚣 ． ? ． ． 燃油系统 ,. ,. 溶沽— 汗了油箱呼吸 器（ 若装配有） ． ． ． 检五— 校准燃油泵和喷油器及问 门 l . ,. ． ． 更挽— 燃 油过滤器 ． ． ． 排气 ,. ,. ? 检查— 持气系统漆涵 ． ． ， ． ， ． 检五— 持气背压 ． ? ． 浩沽— 培压涡轮和扩 散体 ． 检查— 沿压涡轮轴承 间殴 ,. ． 检宜— 拧紧并气喉头和培压涡轮 ． 检在一 检在一信号电缆的接线和紧闪（ 若松动） 检在一安全和报咎控制器工作悄况 清洁一电磁仿感 器（ 若装配有） 检在一紧闪电池接线头， 井给端了和接线头涂上油脂 检查一电池电解液液而， 电觯液比垂