公共关系职能的本质与事件营销.pptVIP

整合营销传播;第八讲 公共关系、赞助计划与监管;8.1 公共关系职能的本质;一、识别内部和外部利益关系人 二、评估企业声誉 三、审计企业社会责任 四、开展积极的形象塑造活动 五、预防或减少形象损害;8.2.1 识别内部和外部利益关系人;评估企业声誉与促销产品一样重要，评估过程包括外部人员对企业声誉的看法和内部人员对企业的看法。;一、企业的社会责任 企业社会责任（corporate social responsibility）是指企业必须有道德、负责任对社会需要作出反应，从长远看有社会责任感的公司更有可能生存和发展。 二、企业的社会责任审计 企业社会责任审计通常是由公司管理层和部门组织负责执行，由外部公司提供指导，审计的目的是确保组织制定清晰明了的道德指导方针，使公司及其员工的行为符合公众利益。通过审计找出问题并寻求解决问题的办法。;8.2.4 开展积极的形象塑造活动;8.2.4 开展积极的形象塑造活动;二、绿色营销与环境保护运动 （一）绿色营销（Green Marketing）是指开发和促销环保有利的产品，大多数消费者都赞同绿色营销观念。 但是，相当多消费者不愿意为了保护环境而牺牲产品的价格、质量、便利性、可获得性和性能。要从绿色产品种获益，公司应该识别最受环保产品吸引得细分市场。 关注消费者对环保问题的态度和绿色产品消费倾向。;一、损害控制 损害控制（Damage Con