七导游讲解原则与技巧课件.pptVIP

第五言运? 一 、有信原?游言必真，是游言运用的基本原。?游言的真性原，要求在言内容上做到以下二点：? （一）介内容要真?游解要言之有据，决不能众取，凭空想像，乱造。 ? （二）承要有信? 承要有信是指游人要信誉。旅游（者）在旅行 游 程中肯定会碰到各种，旅游者也会不断提出各种意和要求。根据，旅游（者）的档次准越低，提出的意与要求也就越多。游人旅游者提出的各种意与要求，既要极回，又要慎重待。一旦作出了承，就要付施，不能食言，更不能言而无信。 ? 二、范性原?范 ? （二）用要注意跨文化性?游人面的是不同文化俗，不同性、的旅游者，游言必考其跨文化性，要注意世界区域文化的差，否，范性必然大打? （