物业项目职责（3篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业项目职责 1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。 2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。 3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。 4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。 5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。 6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。 物业项目职责（二） 1、根据公司总体战略发展目标的需要和政策方针，组织所辖项目全体工作人员开展日常管理和服务工作; 2、依据公司年度工作计划，负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算，并实施，保证所辖项目工作的有效运转; 3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的贯彻执行，协调、监督的执行，提高服务质量和业主满意度; 4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善项目组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评; 5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质; 6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理，开源节流。充分调动各岗位人员，以提高