网络营销与沟通.pptVIP

;;市场营销与网络营销;市场营销是企业发现需求并满足需求的一种过程。 在电子商务环境下，利用网络信息技术进行的营销，为网络营销。 最早有关网络营销的研究，主要是针对B2C电子商务，即电子零售。 网络营销涉及三方面内容：电子零售、互联网消费行为研究和网络广告。;8.1 网络营销的基本概念;B2C电子商务最大特点：“直接”营销;;8.2 电子零售;;;;8.2 电子零售;;适合在网上销售的产品;8.2.2 消费者购物决策和营销计划;在线购物者类型; 购物决策标准;小组讨论：; 市场营销组合四个要素 ;网络营销的4C理论;4P;网络营销管理追求4C（顾客Customer、成本Cost、方便Convenience和沟通Communication。4c’S策略的宗旨是以满足消费者的利益为核心，其所主张的观念是： ?消费者的需求和欲望（Consumer Wants And Needs）：先不急于制定产品策略（Product），而以研究消费者的需求和欲望为中心??不要再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。 ?消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）。;?消费者方便购买（Convenience）：忘掉渠道策略（Place），着重考虑给消费者方便以购买到商品。 ?与消费者沟通和交流（Communication）：抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者沟通和交流（Communication）。 网络营销过程的起点是消费者的需求，营销决策是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者满足和企业利润的最大化。 ;网络营销的4C模式;8.3.1 理解在线消费者行为;互联网用户个人特点 消费者的人口特征 ;中国网民人数增长情况 ;全球部分国家互联网普及率比较 ;中国宽带网民规模对比;;网民性别结构 ;;第三十三页，共一百二十六页，2022年，8月28日;网民年龄结构 ;;第三十六页，共一百二十六页，2022年，8月28日;网民学历结构;;第三十九页，共一百二十六页，2022年，8月28日;网民职业结构 ;;第四十二页，共一百二十六页，2022年，8月28日;网民收入结构 ;;第四十五页，共一百二十六页，2022年，8月28日;网民城乡结构对比;;第四十八页，共一百二十六页，2022年，8月28日;网民上网场所;网民上网场所;网民上网场所;网民平均每周上网时长对比 ;;;网民上网设备;;网民上网设备;第五十八页，共一百二十六页，2022年，8月28日;;第六十页，共一百二十六页，2022年，8月28日;;第六十二页，共一百二十六页，2022年，8月28日;第六十三页，共一百二十六页，2022年，8月28日;;第六十五页，共一百二十六页，2022年，8月28日;网上消费者的特点 ;小组讨论：;8.3.4 网络消费者的购买行为分析;第六十九页，共一百二十六页，2022年，8月28日; 影响消费者网上购物的外在因素 ; 网络消费者的购买过程 ;8.5 网络广告;;8.5.3 网络广告的种类;主页式——企业建站;企业网站的建设步骤;企业网站的建设步骤;企业网站的建设步骤;企业网站的建设步骤;企业黄页;;8.5.3 网络广告的种类;“文字链接”、“图标”广告示例;“浮动窗口”、“旗帜”广告示例;电子邮件有以下两种工作方式：;;（三）新闻组概述;设置新闻服务器;新闻组服务器列表;8.5.4 常用网络广告术语;网络广告效果评价标准 ;2008年中国网络营销市场结构;常见的网络营销手段;常见的网络营销手段;第九十五页，共一百二十六页，2022年，8月28日;第九十六页，共一百二十六页，2022年，8月28日;视频：百度竞价;汉王公司的搜索引擎营销实践 ;汉王主要产品; ;;　　联想借道淘宝;封杀王老吉事件;病毒性营销概念 ;（1）提供免费Email地址和服务； （2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签：“Get your private, free Email at ”； （3）然后，人们利用免费Email向朋友或同事发送信息； （4）接收邮件的人将看到邮件底部的信息； （5）这些人会加入使用免费Email服务的行列；  （6）Hotmail提供免费Email的信息将在更大的范围扩散。 ;（1）提供有价值的产品或服务。 （2）提供无须努力就能向他人传递信息的方式。 （3）信息传递范围是容易从小向大规模扩散。 （4）利用公众的积极性和行为。 （5）利用现有的通信网络。 （6）利用别人的资源。 ;网络营销—注重与客户的沟通交流;“中国红酒网”的有奖调查问卷（）;网络营销技术 ;数据仓库及数据挖掘 ;数据仓