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劳资矛盾处置方案 背景 劳资矛盾是企业经营中不可避免的问题，如果处理不当，很容易引起劳资双方的不满，甚至会对企业经济和社会形象造成不良影响。因此，一个有效的劳资矛盾处置方案对企业非常重要。 原则 处置劳资矛盾必须遵循以下原则： 公正公平原则：对待劳方和资方应该公正公平，避免一方对另一方不公不平； 现实可行原则：处理劳资矛盾要符合企业实际情况和法律规定，不能脱离现实； 双赢合作原则：要促进劳资双方的合作，以实现双方的共赢。 程序 劳资矛盾处置应当按照以下程序： 1. 了解情况 当出现劳资矛盾时，企业应首先收集矛盾双方的情况，并听取他们的各自意见。了解矛盾的性质和程度，以决定问题的严重程度。 2. 安排调解 企业可安排专人调查、调解，在调解过程中，应充分听取双方的意见，并力求双方达成共识。如果调解不成功，可继续进行调节或适当的让步。 3. 确定解决方案 在安排调解或协商过程中，应及时总结情况，并确定最终的解决方案。企业应该让双方都有所得并且避免一个人得到一切。 4. 实施解决方案 确定解决方案后，应立即执行，确保双方的权益得到有效保障。 5. 监督实施 为确保解决方案的最终执行，企业应监督 SOP（标准操作程序）。如果发现执行过程中出现问题，应及时处理。 结论 劳资矛盾的处置是企业经营中需要重视的问题。只有遵循公正公平、现实可行、双赢合作等原则，采取科学有效的程序和方法，才能达到化解矛盾、促进企业和谐的目标。