用于至少一个用户与自动类型和人工类型的至少一个操作员之间的远程交互的方法和系统.pdfVIP

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2023-06-14 发布于四川
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用于至少一个用户与自动类型和人工类型的至少一个操作员之间的远程交互的方法和系统.pdf

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描述了计算机实现的用于远程交互的方法，该远程交互是在用户(7)和自动代理(5)之间的远程交互以及在用户和人工操作员(6)之间的远程交互。该方法包括：a)借助于通过电信网络(4)的数据通信信道，将用户电子设备(10)与自动代理(5)双向连接，该电信网络包括服务器设备(2)；b)实时配置用户电子设备以执行交互过程的步骤，其中，部分地借助于第一多个步骤来实现交互过程，第一多个步骤借助于通过电信网络的数据通信信道在用户电子设备(10)和自动代理(5)之间的交互来执行；c)实时配置自动代理(5)以执行交互

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113170021 A (43)申请公布日 2021.07.23 (21)申请号 201980080291.0 (71)申请人因文提亚有限责任公司