《跨境电商：理论、操作与实务》项目9 跨境电商客户管理.pptxVIP

;;;黄页网;;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;;9.1 跨境电商客户管理;;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;9.1 跨境电商客户管理;;行 业 展 会;;;;;跨境电商客户分类;;9.2 跨境电商客户关系管理基础;1. 客户关系管理（CRM）理论;2. 客户关系管理（CRM）分类;3. 客户生命周期理论;3. 客户生命周期理论;3. 客户生命周期理论;3. 客户生命周期理论;3. 客户生命周期理论;3. 客户生命周期理论;;9.2 跨境电商客户关系管理基础;9.2 跨境电商客户关系管理基础;1. 按客户属性分类;2. 按RFM模型分类;2. 按RFM模型分类;3. 按客户成交阶段分类;;9.2 跨境电商客户关系管理基础;1. 实施全面质量营销;2. 提高市场反应速度;2. 提高市场反应速度;2. 提高市场反应速度;2. 提高市场反应速度;3. 与客户建立关联;3. 与客户建立关联;;;;;解决售后问题;;1. 解答售前咨询;1. 解答售前咨询;1. 解答售前咨询;1. 解答售前咨询;;1. 跨境电商售后问题产生的原因;2. 客服人员