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当系统没有自动报工号时：“您好，XX供电服务热线××号为您服务，有什么可以帮助您？”。重要内容要注意重复、确认，例如：“请确认一下，您说的是……吗？”????通话结束时，均应致谢。在听到对方挂机声后，方可放下话筒。结束用语：“感谢您的来电，再见。”
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