2022年甘肃省兰州市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022年甘肃省兰州市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.旅游团一行18人抵达北京，地陪小周在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小周发现领队所持日程第二天是去天安门，而自己的计划是登长城，这时地陪小周应( )。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同?B.向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服?C.及时报告旅行社查明原因，分清责任，征得意见后做出调整?D.按照领队所持的计划活动，但应事前向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用?2. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该——。（　　）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳?B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全?C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项?D. 最好请领队(全陪)陪同前往?3.全陪与旅游者首次见面的介绍通常与()结合在一起。A.欢迎词 B.日程核商 C.沿途导游 D.风光介绍? 4.下列抵达景点的导游服务中，（　　）是不正确的。 A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解?5.第?13?题?光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（　）。?6.第?29?题?导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（　）为依据。?7.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力?B.较强的独立组织协调能力?C.善于和各种人打交道的能力?D.独立分析、解决问题，处理事故的能力?8.将景区（点）讲解员归人导游分类中是因为他（她）们在()方面与导游相同。A.业务范围 B.业务性质 C.隶属关系 D.服务水平? 9.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（　　）。 A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系? 10.导游服务的共同属性不包括（　　）。 A.服务性 B.经济性 C.交往性 D.涉外性? 二、多选题(10题) 11.实际违约的类型包括【 】A．拒绝履行B．迟延履行C．不适当履行D．部分履行 12.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（　　）。 A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“……之最”?13.第?63?题?在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（　　）。 14.虚实结合法里的“虚”指的不是( )。 A.民间传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物? 15.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是 A.实体 B.实物 C.历史背景 D.艺术价值?16.第?57?题?导游人员激发游客游兴的方法主要有（　）。? 17.下面属于《全陪日志》的内容的是（　　）。 A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议?18.为了使购物活动圆满，地陪必须（　　）。?A. 严格按旅行社的规定提供服务?B. 了解对象，因势利导?C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排?D. 当好购物参谋?E. 尽量向游客推销商品? 19.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。 A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障?20.第?68?题?一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有 （　）。? 三、判断题(10题) 21. 签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( ) A.是 B.否? 22.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（　　） A.是 B.否?23.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （　）A.是 B.否?24.如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应该准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。（）A.是 B.否?25.旅客携带或托运