中国工商银行大连市分行2023年秋季校园招聘120名人才参考题库附答案解析.docxVIP

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2023-06-18 发布于福建
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中国工商银行大连市分行2023年秋季校园招聘120名人才参考题库附答案解析.docx

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中国工商银行大连市分行2023年秋季校园招聘120名人才参考题库附答案解析（图片大小可自由调整）第1卷一.银行法律法规与综合能力(共25题) 1.以下不属于礼貌服务内容的是( )。 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行 C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解 D.对残障或语言