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2023年中国农业银行宁夏回族自治区分行招聘100名工作人员参考题库附答案解析 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.银行法律法规与综合能力(共25题) 1.银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。 A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对客户错误的投诉和建议无需理会 C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户 2.以下说法中不正确的是（）。 A.商业银行不得向关系人发放信用贷款 B.商业银行不得向关系人发放担保贷款 C.关系人包括商业银行的董事，监事及其近亲属 D.关系人包括管理