跟单员岗位职责.docx

跟单员岗位职责 跟单员的职责是根据客户订单跟踪产品和服务运作流向。以下是跟单员的岗位职责，供您参考： 跟单员岗位职责(一) 1.接收客户订单并确认其要求，如交货期、品质特殊要求等； 2.第一时间评估生产及品质情况，并回复客户； 3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货； 4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通； 5.接收客户抱怨并反馈给相关部门处理； 6.全面准备并了解订单资料，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽，并对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部； 7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此在处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢，