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2022年江西省赣州市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?26?题?安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（　）。2.第?45?题?当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（　）。?3. 导游讲解主要是通过(　　)来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作?4.第?32?题?认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（　）。?5.第?58?题?旅游团中如有游客丢失证件，导游应根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（　　）。6.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是(　　)。A.是否银行参与发行 B.是否载有购买者姓名 C.是否兑付要当面签名 D.是否指定了付款人和付款地点?7.下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行?B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明?C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证?D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证? 8.旅游团队的人数在( )人以上。 A.8 B.9 C.10 D.12? 9.来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )升。 A.0.25 B.0.4 C.0.5 D.0.75?10.当前我国导游员队伍的主体是( )。A.地陪 B.全陪 C.专职导游员 D.兼职导游员? 二、多选题(10题) 11.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（　　）。 A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社? 12.运用我问客答法时应注意（　　）。 A.导游要善于提问但要从实际出发?B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知?C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答?D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励? 13.旅游咨询服务的形式可分为（　　）。 A.电话咨询服务 B.信函咨询服务 C.人员咨询服务 D.网络咨询服务?14.导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其()。A.带好行李物品 B.办理离境手续 C.办理机场税 D.办理机场建设费 E.将其送至隔离区入口处同其道别? 15.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。 A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目?16.第 80 题 首次沿途导游主要向游客介绍（　）A.本地风情 B.沿线景物 C.参观景点情况 D.下榻饭店情况? 17.关于机场建设费，下列说法错误的是（　　）。 A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交?18.第?79?题?游客在来华途中丢失行李，作为导游人员应（　）。 19.12．旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（ ）。?A．设法予以满足?B．婉言拒绝?C．协助联系?D．让旅游者自行解决?E．向旅游者讲明具体乘车路线20.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园? 三、判断题(10题) 21.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( ) A.是 B.否?22.第?88?题?半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。（　　）A.是 B.否? 23.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（　） A.是 B.否?24.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否?25.A.是 B.否?26.社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”，是公民基本道德规范。（）A.是 B.否? 27.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满