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门诊人力资源应急调配制度与程序 应急调配门诊人力资源 成都平安医院门诊部实时监控门诊流量，以便及时调配人力资源。具体措施包括通过门诊挂号收费系统实时监控、导诊台护士观察并反馈信息、各服务窗口、诊室和导诊护士各自监控本辖区的流量并反馈到门诊部、门诊部工作人员不定时检查并现场解决问题。 门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：导诊台护士疏通分散患者到其他窗口，药房、化验、彩超排队超过15人时立即调配人员增开备用窗口，门诊量较大时上报医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作，根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每位医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未