关于医院精细化管理的思考.pdfVIP

- 关于医院精细化管理的思考 随着创立学习型组织活动如火如荼的开展，精细化管理已成为一个行业或单位实现远大 目标和共同愿景的关键所在，是确保一个行业或单位最终强大的决定性因素之一。 一、医院精细化管理的涵和本质 精细化管理思想源于泰勒的“科学管理〞理论。所谓精细化管理，就是通过各种管理法 和手段将管理工作的每一个执行环节做到准确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整 体上提高组织的效益。“精细化〞的实质，是对科学的执着追求，是一种上下共同追求极致 的精细化思维模式。一个医院要推行精细化管理，不仅是创立学习型医院、推动科学开展的 需要，更是实现基业常青，打造品牌医院，保证医院宏伟目标实现的必然选择。为此，我们 必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识： 首先，它是一种意识。通俗地说就是做人做事的一种态度，是常说的人生观、价值观， 是对人对事的根本看法，就是做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。表现在 日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，谨细致，追求完美。日常工作虽然平淡，但通 过精细化，却能给我们的工作和人生带来无穷的乐趣，使我们对人对事有一个全新的看法。 因此，我们要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细、做好，在精细中表达人生 的价值，在精细中展示出自己的风采。 其次，它是一种理念。就是只要精细，世无难事。精细作为一种理念，是在做事过程中 表达出来的，只要坚持了精细管理和精细操作，任事情都能做好，再困难的事也能做完美。 同时，精细无止境。只有在持续改进、不断创新之中，精细化管理的作用才能充分表达。因 此，我们每一名员工要在实践中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天更好〞的工作理 念，坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，我们的管理水平就能不断提升，我们的医院 才能真正实现跨越式开展的目标。 第三，它是一种工作法。精细化管理表达在具体工作之中，就是一种科学地、规地解决 问题的法，比方系统思考、目标管理、精细作业等。 第四，它是一种工作习惯。就是人人、事事、时时、处处做好精细化，自觉精细工作。 . z. - 通过“有意识〞的引导并强力推行，使精细化逐步成为我们“潜意识〞的行为，彻底改变过 去粗放式管理的行为习惯，彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了，干惯了，习惯了〞现 象，形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。这既是个人人生的财 富，也是企业的财富。 二、医院精细化管理实现的主要途径 当前，医院的管理主要是经历型和粗放型，管理不科学、不规、不全面是主要问题，医 院要提高管理水平，提高工作效率、提高效劳质量、节约运营本钱，就必须树立“精细〞理 念，引入精细化管理，使管理更加标准化、规化和全面化。实现精细管理的法很多，容非常 丰富，任有助于把管理工作做得准确化、科学化、合理化的法都是属于精细化管理法。如质 量管理、制度建立、标准化建立、信息化建立、岗位责任制、流程改造、本钱核算等。 根据我院一年多来的实际运作，我认为在实施精细化管理过程中应主要遵循以下根本思 路： 1、注重流程化管理。这是实现精细化管理前提条件。 实施精细管理首先要重视流程化管理，进一步优化医疗效劳流程，简化效劳环节，提高 效劳满意度，缩短效劳流程循环期，减少病人等待时间，改进效劳质量，提升医院的综合效 益。我院的具体做法是：根据病人就诊量合理设置挂号、划价、收费的窗口数量，实行“一 站式〞效劳，缩短了病人的等待时间；合理安排医技科室的工作，在保证质量的前提下尽力 缩短各项检查的预约和出具报告时间。同时，今年我院在改造门诊楼时进展换位思考，围绕 病人需要充分考虑门诊各科室在空间位置上的合理性，对现有科室的布局依照效劳流程优化 的要求进展整合，逐步改善医疗效劳的硬环境。 2、推进制度建立。这是实现医院精细化管理的关键所在。 传统型管理向制度化管理转变是实施精细化管理的根本要求之一。如果医院没有一整套 完善的管理制度来维持它的运转，就很难在同别人竞争中占优势。制度化管理的医院旨在防 止“强人〞治理，主通过制度实现对医院的管理。我院在制度建立上，主要是整合制度，建 章立制。自去年以来，就对全院所有岗位、每个专业进展了全面梳理