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精品
第一讲 质量管理发展历史概述
第一节 全面质量管理发展历史概述
最早提出全面质量管理概念（Total Quality Management ）的是美国通用电器公司质
量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum ）博士。1961 年，他出版了一本著作，该书强调
执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。
因此，全
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