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物业公司品质专员相关岗位职责及工作内容 一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下： 1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量； 2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况； 3、通过拜访等方式,建立并维护良好的客户关系,发掘客户的潜在需求； 4、协调客户个性化的需求,处理客户投诉； 5、收集、评估各类服务资源； 6、受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况； 7、制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化； 8、对重